Профессиональные навыки:
Формы работы – диагностика системы и сотрудников, обучение в различных формах: лекции, тренинги, групповой коучинг, во время, которого каждый участник получает возможность диагностики себя и конкретной техники для коррекции или повышения своей эффективности.
Наше сотрудничество возможно в нескольких режимах:
• Работа в рамках тематического запроса или системного подхода
• В прямом взаимодействии или на удаленном доступе (Skype)
• Групповая, индивидуальная работа.
При работе с персоналом организации, возможно, провести следующие мероприятия:
1) Первичное снятие запроса с руководителя для понимания целей и задач планируемых мероприятий
2) Оценка персонала:
• Оценка уровня навыков: «Тайный покупатель», «Тайный обзвон», деловая игра, коуч
• Оценка атмосферы в коллективе и выявление неформальных лидеров: собеседование, «Социометрия», коуч, деловая игра
• Оценка представлений о своих профессиональных обязанностей и оценка лояльности к продукту, к организации и к своей деятельности: собеседование, проекционные тесты, задание на время или на качественное выполнение функции
• Оценка ожиданий изменений мотиваций (материальной и не материальной)
• Оценка психоэмоционального состояния персонала: психологическое тестирование, рисуночные тесты
По результату оценки персонала формируется план работы. Рекомендованная последовательность: обучение, отработка в поле, аттестация, коррекция.
3) Организация первичного фильтра при приеме на работу (тестирование, массовое и индивидуальные собеседования) и адаптация новых сотрудников (формирование стажерского минимума – стандарты обслуживания, техника продаж, учебное пособие по продукту и аттестация)
4) Обучение персонала:
Для продавцов-консультантов рекомендуемые программы:
• «Цели – как фундамент продаж» - для всего торгующего персонала (1 день)
• «Техника продаж»- стажерский уровень (1 день)
• «Психология продаж» - для работающего около полугода персонала (2 дня)
• «Девятый Вал продаж»- для замотивированных к изменениям персонала (2 дня)
• «Продажи по телефону» - базовые навыки и отработка по запросу ситуаций (1 день)
• «Коррекционные тренинги по продажам»- работа со сложными ситуациями в продажах, рекомендовано для обученного персонала по основным программам (1 день на один этап продаж)
После обучения рекомендовано «полевое сопровождение», ориентированное на отработку навыка
Для управляющего персонала:
• « Базовый управленческий уровень» - тренинг рассчитан на формирование понимания управления процессом продаж. (3-5 дней).
После тренинга рекомендовано сопровождение с целью коррекции навыков проведения настройки на работу, формирования здоровой конкуренции через рейтинг продаж, навыков обратной связи, мотивации и др.
• «Тайм менеджмент» (1 день)
• «Эмоциональный интеллект» (1 -2 дня)
• «Стрессменеджмент» (1 день)
• «Командообразование»
"Тренинг для тренеров"
• «Энергия живого бизнеса» - продвинутая программа для осознанной команды (1 день).
Для коррекции психологического состояния применяется форма тематических мастерских (3 часа): работа со страхом, публичные выступления, отношения с фигурой власти и т.д.
Стоимость консультационной услуги зависит от объема работы. Трансферт и проживание за счет принимающей стороны.
ЦЕЛЬ всех мероприятий – формирование эффективной деятельности сотрудников организации.
Буду рада быть Вам полезной.